De Amazon Echo is een apparaat dat je veel comfort kan bieden in huis. Maar niet als sommige functies plotseling niet meer werken. CNET zette een aantal veelvoorkomende problemen met Alexa en de Echo op een rij met daarbij de bijbehorende oplossingen.
Licht verklapt veel
Voordat je van alles gaat proberen om de onbekende problemen in je Amazon Echo op te lossen, is het slim om eens naar de lichtring te kijken. Als er problemen zijn in een Amazon-apparaat, zal je dit zien aan de kleur licht dat het uitstraalt. Kleurt de Echo paars, dan is er iets misgegaan tijdens het instellen van de WiFi. Dit zal je misschien ook merken als een muzieknummer steeds een paar seconden wegvalt. Koppel in dit geval de Echo los van de muur en start je router opnieuw op. Wacht twintig seconden en steek beide apparaten weer in het stopcontact. Ook slim: houd de luidspreker uit de buurt van metalen voorwerpen, magnetrons en babyfoons. Deze kunnen allemaal problemen met de verbinding veroorzaken. De oranje kleur geeft aan dat het verbinding maakt met je netwerk. Kleurt je apparaat rood, dan is de microfoon uitgeschakeld of luistert Alexa niet actief naar je commando’s. Los dit op door op de microfoonknop te drukken, dan schakel je het weer in.
Alexa verstaat je niet
Heb je je microfoon gewoon aanstaan, maar verstaat Alexa je gewoon niet? Geen zorgen, want Amazon heeft vorig jaar een functie toegevoegd waarmee je Alexa kunt vragen wat het net gehoord heeft. Als de stemassistent zegt “het spijt me, ik heb dat niet helemaal begrepen”, kun je vragen “Alexa, vertel me wat je hebt gehoord”. Hiermee kun je achterhalen wat de stemassistent dacht dat je zei. Er zijn ook voorzorgsmaatregelen die je kunt treffen waarmee je miscommunicatie kunt voorkomen. Plaats de Echo bijvoorbeeld niet in de buurt van een televisie, droger of vaatwasser: de geluiden in de omgeving kunnen het in de war brengen. Blijf je problemen houden, probeer dan Voice Training. Deze tool vind je in de instellingen van de Alexa-app. Je leest dan 25 zinnen hardop voor (met je normale stem op een gebruikelijke afstand van het apparaat), zodat Alexa went aan je uitspraak.
Amazon Echo verbindt niet met andere apparaten
De Amazon Echo ondersteunt veel andere slimme huishoudelijke apparaten. Irritant dus als het plotseling weigert verbinding te maken. Sommige apparaten hebben moeite om verbonden te blijven vanwege softwareproblemen, overvolle netwerken of het feit dat ze altijd aan staan. Start ze opnieuw op en meestal zijn de verbindingsproblemen dan opgelost. Werkt dit niet? Probeer dan de Echo opnieuw op te starten door de stekker uit het stopcontact te halen en het andere apparaat te verwijderen en weer opnieuw toe te voegen.
Harde notificaties van Amazon Echo
Je hebt een slim apparaat voor je comfort. Een te hoog volume bij meldingen dragen daar niet aan bij. Deze komen vooral voor bij timers of alarmen. Verlaag daarom het volume als je hier last van hebt. Het alarm- en timervolume wordt afzonderlijk geregeld binnen de Alexa-app. Ga daarvoor naar apparaten > het apparaat > geluiden en sleep de schuifregelaar naar het gewenste volumeniveau.
Heb jij een Google Home-apparaat in huis? Lees dan hier de oplossingen voor veelvoorkomende problemen bij dit apparaat.
