De laatste maanden doken er steeds meer en meer berichten op dat speakers van Google Home kapot gingen na het installeren van een recente update. De slimme speakers gingen ‘op zwart’. Sommige gebruikers kregen het apparaat weer aan de praat met een reboot. Of door de luidspreker terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Het merendeel had echter pech. Gelukkig komt Google toch over de brug met een oplossing voor gedupeerden.
Google draait besluit kapotte speakers terug
Een van de Google Home firmware-updates sloopte de slimme speaker. Gebruikers klaagden onder meer op de fora van Google zelf en op Reddit. Dat schrijft 9to5google. De apparaten reageerden niet meer en alle vier de lampjes bleven knipperen. Google gaf in september aan te werken aan een oplossing. Sindsdien was het echter stil. Sterker nog: Google vergoedde slimme speakers die buiten de garantie vielen niet. Dat besluit draait Google nu terug.
Update en vergoeding voor Google Home
Google informeerde 9to5google over de nieuwe maatregelen in relatie tot de kapotte speakers. Alle gebruikers waarvan Google-apparaten stuk gingen door de specifieke firmware-update, krijgen een nieuwe slimme speaker. Ongeacht of hun device nog garantie heeft of niet. Voor onder meer Google Home en Google Home Minis – die apparaten werden het meest getroffen – is geen software-oplossing, dus deze apparaten worden sowieso vergoed. Producten die wél te maken zijn, krijgen zo snel mogelijk een update. Ook komt er een algemene update. Die voorkomt dat nog meer apparaten getroffen worden door de bug.
Hier lees je alle Google-gerelateerde berichten terug.
