Smartix is een intelligente oplossingen die de pakketwereld moet gaan vereenvoudigen. Het Arnhemse Bunzl lanceert het product dat gebruikmaakt van de contactloze communicatietechnologie NFC (Near Field Communication), die met bijna elke smartphone te gebruiken is.
De consument kan een NFC-label op de verpakking scannen met de smartphone, waarna je met de app toegang krijgt tot de persoonlijke, beveiligde bestelinformatie. Met Smartix kan de consument op dit moment al order- en productinformatie vinden, kan hij het retourproces starten, een review plaatsen en een chat opzetten met de klantenservice.
Midden 2018 zullen consumenten ook met de app kunnen betalen. Via de app heeft de consument rechtstreeks contact met de verkoper van zijn product. Bunzl noemt de versnelling van het retourproces is het belangrijkste voordeel voor de retailer. Smartix wordt getoond op verpakkingscongres AIPIA 2017 op 2 en 3 november in de Beurs van Berlage in Amsterdam.
