Een meerderheid van de Europese bedrijven heeft hun werkvloer grondig geautomatiseerd. Bijna de helft van de ondervraagde leidinggevenden geeft aan dat ze automatisering in 2018 nog harder nodig hebben om de toenemende hoeveelheid werk af te kunnen handelen.
Dit blijkt uit het onderzoek ‘Today’s State of Work: At the Breaking Point’ van ServiceNow onder 1.850 zakelijk leiders in zeven landen, waarvan ruim 700 in Europa. Van de bedrijven zegt 40 procent in 2018 meer automatisering nodig te hebben om de grote hoeveelheid taken te kunnen verwerken. In 2020 zal 83 procent dat breekpunt bereiken. Driekwart (75 procent) geeft aan dat data van mobiele apparaten en het Internet of Things (IoT) bijdraagt aan de enorme toename van de workload.
“In een wereld vol slimme huizen, auto’s en commercie blijft de werkplek achter, maar niet lang meer,” aldus Michael Maas, Area VP Noord-Europa, ServiceNow. “Er komt een verschuiving aan, die leidt tot verdere automatisering, waarmee we ons dagelijkse werk anders gaan uitvoeren.”
