Het merendeel van de Nederlanders vindt het een taak van de overheid om een keurmerk te ontwikkelen voor veilige digitale producten en diensten. Dat blijkt uit onderzoek van Motivaction. De oude kwaliteitskeurmerken voldoen volgens 53% van de respondenten niet meer. Daarom is er een nieuw keurmerk nodig dat beter aansluit op de digitale samenleving.
Twee derde van de 1.036 Nederlandse respondenten gaf in het onderzoek aan dat de overheid, in bredere zin, toezichthouder moet zijn op de kwaliteit van digitale diensten. Het consumentenvertrouwen is nog maar in beperkte mate gebaseerd op bestaande kwaliteitskeurmerken. Klantenreviews en -ratings nemen de rol van keurmerken over.
Tweede Kamerlid van D66 Kees Verhoeven, pleitte eind 2016 al voor de invoering van een digitaal kwaliteitskeurmerk voor Internet of Things producten. Hij is tevreden dat de resultaten uit het onderzoek zijn pleidooi ondersteunen. “Ik ben erg blij met de uitkomst van dit Motivaction-onderzoek, waaruit blijkt dat de consument mijn voorstel positief lijkt te ontvangen”, tekent Dutch IT-Channel op.
