Nieuwe technologische ontwikkelingen zoals het Internet of Things en automatisering mogen dan weliswaar banen hebben gekost, dat wil niet zeggen dat mensen niet meer centraal zijn. Dat meent Mark van Houdenhoven, CEO van de St. Maartenskliniek in Nijmegen. Ook bij zijn eigen zorginstelling moesten werknemers vertrekken vanwege automatisering, maar het negatieve beeld moet omslaan.
‘Robotisering, e-health, automatisering, Internet of Things hebben het predicaat werkgelegenheid te vernietigen’, schrijft Van Houdenhoven in zijn blog op Medisch Contact. ‘Legio doemscenario’s zijn bekend. Neem de middenklasse die krimpt doordat talloze administratieve banen verdwijnen. Zelfs banen voor hoogopgeleiden verdwijnen omdat er wordt ingezet op artificial intelligence.’
Automatisering en ICT worden gebruikt om processen zo efficiënt mogelijk te maken. Dat heeft veel mensen hun baan gekost. ‘Ook in de gezondheidszorg, ook door mij, is gewerkt aan verbetering van de processen, zodat met minder mensen meer zorg kan worden geleverd’, zo schrijft de directeur van de Nijmeegse St. Maartenskliniek. ‘Hier wringt de schoen. Want innovatie, efficiëntie en bijvoorbeeld robotisering zitten gevangen in het verkeerde frame. Het frame dat we met minder kosten, ergo minder mensen, ons werk doen.’
De directeur wil dat frame veranderen. Er komen steeds minder mensen op de arbeidsmarkt die het benodigde niveau hebben om de zorg goed te doen. Daarom is een ander geluid nodig. ‘Een ondersteunend geluid. Want in de zorg draait het altijd om mensen. Benadruk dat en door groei van technologie ontstaat plek voor meer echte mensen in de zorg. Collega’s van vlees en bloed die zorg leveren aan patiënten. Mensen die serieus aandacht en liefde geven en de tijd nemen en hebben voor anderen.’
